Syarat & Ketentuan

Diperbarui 13 Juli 2026

Selamat datang di BASINGLAH — tempat buka “table” (meja nongkrong) dan ketemu orang baru di venue sekitar kamu, semua wajah asli. Dengan bikin akun atau pakai layanan kami, berarti kamu setuju sama poin-poin di bawah ini. Singkat kok.

1. Tentang kami

BASINGLAH adalah aplikasi yang menghubungkan kamu dengan orang lain dan dengan venue (kafe, resto, lounge, KTV, klub, sampai tempat olahraga). Kami penghubung — bukan pemilik venue dan bukan penyelenggara acara. Kami hadir di seluruh Indonesia — venue partner terus bertambah kota demi kota, dimulai dari Pangkalpinang.

2. Siapa yang boleh pakai

Minimal 18 tahun. Sebagian venue minta 21+, dicek pas kamu gabung.
Pakai identitas dan wajah asli kamu sendiri.
Satu orang, satu akun.

3. Verifikasi wajah

Pas daftar, kamu ambil foto langsung dari kamera biar ketahuan kamu orang asli — ini yang bikin komunitas kami aman dan “no catfish”. Akun dengan foto palsu atau wajah orang lain bisa diblokir. Jaga baik-baik nomor HP dan kode OTP kamu ya.

4. Poin & pembayaran

Di dalam aplikasi kita pakai poin buat bayar seat table dan fitur tertentu.
Isi poin (top-up) lewat paket yang ada. Harga Rp100 per poin + PPN 11% + biaya admin 1%. Totalnya selalu kelihatan jelas sebelum kamu bayar.
Bayarnya lewat QRIS. Poin masuk otomatis begitu pembayaran sukses.
Poin itu barang virtual di dalam aplikasi — bukan uang, dan tidak bisa dicairkan jadi uang tunai atau dipindah ke luar aplikasi. Jadi beli secukupnya ya. Poin yang sudah dibeli pada dasarnya tidak bisa dikembalikan.
Kamu bisa ngasih (gift) poin ke teman yang terverifikasi — pastikan tujuannya benar sebelum kirim.

5. Buka & gabung table

“Table” itu sesi nongkrong yang kamu buka di venue. Ada Patungan (biaya dibagi bareng), Sultan (satu orang traktir semeja + taruh jaminan sebagai komitmen), dan Private (sultan yang undangan — tampil samar di peta & feed tanpa identitas host; identitas kebuka setelah kamu diterima masuk). Buat gabung, peserta bayar seat fee. Setelah diterima, kamu punya waktu buat bayar; kalau lewat dan saldo cukup, seat dibayar otomatis dari saldo biar slotmu aman. Semua angka ditampilkan sebelum kamu konfirmasi.

6. Kehadiran & refund

Kehadiran kamu jadi Skor Kehadiran di profil: +1 kalau dateng, −1 kalau nggak. Ini cuma rekam jejak — nggak ada suspend atau ban otomatis.
Kalau host batal atau nggak dateng, poin peserta balik penuh, dan jaminan host bisa jadi kompensasi buat yang udah dateng.
Kalau kamu yang batal: batal lebih awal → poin balik penuh; batal mepet atau nggak dateng → seat fee bisa hangus. Ketentuan persisnya selalu ditampilkan di tiap table.
Table live (buka langsung di venue): host patungan taruh jaminan table 200 poin saat buka. Jaminan balik penuh kalau host scan penutup di kasir maksimal 30 menit setelah sesi selesai. Kalau nggak, jaminan hangus: 30% ke venue dan 70% dibagi rata ke peserta yang hadir & scan. Table live juga nggak bisa dibatalkan sebelum sesinya selesai — semua mode, termasuk sultan.

6b. Community

Siapa pun yang terverifikasi bisa bikin Community gratis (maksimal 5). Badge ✓ Verified diajukan dengan biaya 1.000 poin dan ditinjau manual — kalau ditolak, poin balik penuh. Owner bisa pasang biaya join; biaya itu masuk ke owner. Owner & crew bertanggung jawab menjaga obrolan dan aktivitas community-nya tetap sehat; konten yang melanggar bisa kami tindak.

7. Event & VIP

Event berbayar dibuat lewat Community (owner community yang buka event). Dana tiket ditahan (escrow) sampai event kelar, baru diteruskan ke dompet community penyelenggara. Kalau event dibatalkan, tiket kamu dikembalikan penuh. Community bisa mencairkan saldonya ke rekening bank dari dashboard community. VIP membuka fitur chat pribadi (DM) dan keistimewaan lain, dengan masa aktif terbatas.

8. Pengembalian dana (refund)

Kami usahain ini jelas dan adil. Intinya:

Poin top-up. Poin itu barang virtual — begitu masuk ke wallet, pada dasarnya nggak bisa dikembalikan, jadi beli secukupnya. Tapi kalau ada masalah beneran, kami refund penuh, misalnya: kamu udah kebayar tapi poin nggak masuk, kepotong dobel untuk satu transaksi, atau ada error teknis dari sisi kami.
Seat table. Kalau host batal/nggak dateng, atau kamu batal lebih awal, poin seat balik otomatis ke wallet (lihat bagian Kehadiran & refund di atas).
Tiket event. Kalau event dibatalkan penyelenggara, tiket kamu dikembalikan penuh.
Yang nggak bisa direfund: poin yang sudah kepakai buat seat/fitur, gift yang sudah diterima penerimanya, dan pembelian yang memang berhasil & sesuai (bukan error).

Cara minta refund: email info@basinglah.com dengan username kamu, nominal & tanggal transaksi, dan bukti bayar (screenshot). Kami balas maksimal 1–3 hari kerja.

Cara & waktu pengembalian: refund uang dikembalikan ke metode pembayaran yang sama seperti waktu kamu bayar (QRIS/e-wallet/bank). Biasanya masuk dalam 3–14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia dompet kamu. Kalau refund-nya berupa poin, langsung masuk ke wallet saat itu juga.

9. Aturan main

Hormati sesama pengguna dan staf venue. Pelecehan dilarang.
Table khusus perempuan hanya untuk peserta perempuan terverifikasi.
Dilarang: penipuan, bikin banyak akun, memanipulasi verifikasi/poin, konten ilegal, dan menyalahgunakan tombol SOS/darurat.
Kalau melanggar, kami bisa membatasi fitur sampai menutup akun.

10. Tanggung jawab & keamanan

Kami sediakan fitur keamanan (verifikasi wajah, SOS, pelaporan, skor kehadiran) dan menindaklanjuti laporan. Tapi karena pertemuan terjadi di dunia nyata, tetap jaga diri dan ambil keputusan yang aman saat ketemu orang baru ya.

11. Privasi & perubahan

Soal data pribadi, lihat Kebijakan Privasi kami. Kami bisa memperbarui fitur, harga, dan ketentuan ini dari waktu ke waktu — perubahan penting kami kabari lewat aplikasi atau situs.

12. Kontak

Ada pertanyaan atau mau minta refund? Email kami di info@basinglah.com — satu email buat semua (umum, refund, venue & event). Butuh yang lebih singkat? Cek Pertanyaan Umum (FAQ).

BASINGLAH · Perumahan Griya Papinka No. 7, Selindung, Kelurahan Kerabut, Pangkalpinang, Kepulauan Bangka Belitung